FINANSIST.UZ

Мнение Kurbanoff.net Тут Давлетовуз (https://t.me/davletovuz/3258) пишет, что поддавшись рекламе решил попробовать обслужиться в одном из банков и столкнулся с рядом проблем. ✅Во-первых, это открытие конверсионной карты и ее подключение к мобильному приложению. Открыли ему конверсионную карту за три дня, но ее подключение к мобильному приложению потребовало еще одного визита в банк, а потом еще долгого и неоднократного общения с банком по телефону

✅Во-вторых, оформление овердрафтной карты заняло долгое время, потому что данным процессом занимался лишь один оператор. После этого, в тот же день пришла СМСка о положительном ответе на заявку по овердрафту, но даже на 4 день после этого от банка не было никаких новостей.

✅В-третьих, получение денег по системе международных денежных переводов заняло больше получаса, хотя автор был вторым в очереди, судя по системе автоматической очереди, но к сожалению очередь все не подходила, а чужие люди все время подходили к окошку и уходили решая все свои проблемы.

Не знаю, это автору так сильно не повезло, или все время такая ситуация в банке, но хочу обратить внимание на главное – все эти случаи так или иначе связаны с человеческим фактором. ✳️По этой причине я каждый раз вспоминая банковскую систему не устаю повторять, в век цифровых технологий, надо всячески стремиться к тому, чтобы клиент вообще не приходил в банк. Делайте что хотите, но держите клиента подальше от филиала, от кассы, от уставших или злых сотрудников. 👉Все регламенты, политики, инструкции, положения и тех. порядки должны быть направлены на то, чтобы клиент даже не знал где его банк физически находится, кто там управляющий и как зовут кассира. Пусть все что он хочет получит через мобильное приложение, интернет банк, банкомат, инфокиоск. Все остальное пусть приходит по почте или через курьера. И вот тогда, не будет таких случаев как описано выше. Цифровой век на дворе, дамы и господа, либо мы шагаем в него, либо проживем его на задворках цивилизации с кетменем в руках. 😢

Подписывайтесь на канал:🤙https://t.me/joinchat/AAAAAELJxlkZ53RRUs1xfg