Events Moscow 📅

GPB.Talks: дизайн новой цифровой реальности для клиента.

Газпромбанк приглашает на митап по цифровой трансформации клиентского опыта.

📆Когда: 5 декабря, среда, 19:00

📍Где: БЦ "Оазис", ул. Коровий вал, 5

🔑Регистрация: https://gpb.timepad.ru/event/860469/

Для кого?

- UX/UI-дизайнеры;

- аналитики, разработчики, архитекторы IT-систем;

- руководители подразделений;

- менеджеры продуктов. Лучшие практики взаимодействия с клиентами представят лидеры индустрий:

Наталия Спрогис, руководитель CX, Ozon.ru - Каковы методики UX-исследований и что они дают компании - Внедрение исследований, особенности и сложности - Компетенции UX-исследователя и рынок труда Александр Чухонцев, руководитель OMNI, Мегафон - Чего не хватает современной компании для перехода на омниканальное взаимодействие с клиентом - Какие типы персон можно выделить для формирования целевого омниканального клиентского пути - Какую роль выполняют digital каналы в подходе

Владимир Галь, директор по инновациям, SAP CIS

- опыт SAP в трансформации клиентского опыта крупных корпораций

- линейка продуктов SAP Customer Experience и инновационный платежный хаб - примеры практических кейсов в отраслях ритейла, финансов, логистики

#design #ui /ux #product