CoinWhale News Криптовалюта

​​Coinbase столкнулась с негативной реакцией после обновления поддержки клиентов

Одна из ведущих платформ обмена криптовалютами в мире и самая большая платформа обмена криптовалютами в США, недавно выпустила свое обновление службы поддержки своих клиентов. Обновление вызвало множество негативных отзывов.

Необходимость обновления поддержки была вызвана ростом транзакций на площадке, так, в ноябре и декабре прошлого года объем транзакций вырос на 295%.

Криптобиржа объявила, что увеличила свою службу поддержки более чем на 150%, снизив среднее время отклика до менее 10 часов за последние 90 дней. Это, в свою очередь, позволило разблокировать 95% заблокированных аккаунтов.

Кроме того, Coinbase обещает запустить систему поддержки чатов и социальных сетей, и к концу этого года они обновить справочный центр.

Но заявление, похоже, не оказало положительного влияния на его клиентов, напротив, в социальных сетях преобладает негативная реакция.