О Бизнесе

Слова-магниты, повышающие продажи

• Самое главное правило: «первую скрипку» в диалоге должен играть клиент.

• В разговоре с потенциальным покупателем вы должны выступать не продавцом, а консультантом.

• Точно такое же табу должно быть на слова «должен», «если», «нужно», «спешите»: людям не нравится чувствовать, что им ставят условия и принуждают к чему-то. • Жизнь — это праздник, а ваш клиент на нем — главный герой — вот мысль, которую должны доносить до адресата ваши слова.

• Многие слова из списков вроде этого в России воспринимаются иначе — сказывается другая традиция рекламы.

• Любое отрицание в вашей речи воспринимается собеседником именно как отрицание — то есть крайне негативно.